ضوابط ارزیابی و درجهبندی مهمانپذیرها
این فایل شامل فرمها و استانداردهای رسمی ارزیابی و درجهبندی مهمانپذیرها بر اساس ضوابط سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری است. فرآیند ارزیابی در سه بخش اصلی شامل ایمنی و بهداشت، خدمات و تجهیزات و نیروی انسانی، و امور فنی، ساختمانی و تأسیساتی انجام میشود.
محتویات فایل:
- ضوابط تشکیل گروه ارزیابی و وظایف کارشناسان ارزیاب در حوزههای مختلف
- نحوه تکمیل فرمهای ارزیابی، بررسی مستندات و مشاهدات واقعی و تعیین امتیازها
- معیارهای درجهبندی مهمانپذیرها و حداقل امتیازات مورد نیاز برای دریافت هر درجه
- فرآیند ثبت عدم انطباقها، اصلاح نواقص و ارزیابی مجدد واحدهای گردشگری
- روش محاسبه میانگین امتیازات در بخشهای ایمنی و بهداشت، فنی و ساختمانی، و خدمات و تجهیزات برای تعیین درجه نهایی مهمانپذیر
- چکلیستهای ارزیابی مربوط به:
- وضعیت بهداشت و پاکیزگی اتاقها، سرویسهای بهداشتی و فضاهای عمومی
- کیفیت تجهیزات، مبلمان، تختها و امکانات اقامتی
- خدمات پذیرش، مهماننوازی و نحوه ارائه خدمات به مسافران
- شرایط ایمنی، ساختمان، تأسیسات و امکانات جانبی